關於鑑賞期
1. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第1項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事。
2. 本購物網販售的生鮮食品屬易於腐敗或保存期限較短的商品，依前揭規定，恕無法享有7天鑑賞期。
關於退/換貨
1. 由於生鮮冷凍食品屬易於腐敗或保存期限較短的商品，若因消費者個人因素訂購錯誤，恕不提供換貨服務。
2. 如商品有瑕疵、運輸過程造成商品解凍或毀損、商品品項錯誤，請於收到貨2小時內拍照存證，並立即與客服聯絡，以便安排後續退/換貨處理。
3. 退貨時請保持完整商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請。本公司將會通知宅配公司到您指定的退貨地點取貨送回本公司貨倉，經檢查無缺之後，我們會儘速安排退款事宜。
4. 因不當的解凍方式，導致商品之品質或新鮮度發生變化，或個人口感上差異或料理方式不同等問題，恕無法退換貨。
5. 食品屬於消耗性商品，由於商品屬性特殊且有保存期限問題，除商品本身有瑕疵可退貨外，一經拆封、食用、使用或由消費者自身造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕無法退換貨。
若您有任何疑問，可先參考購物需知，若仍無法解答您的疑問，歡迎來電至客服專線，或來信至客服信箱，我們將竭誠盡快為您服務！
如遇假日與連續假期，可先來信 service@kthfoods.com 提供照片並說明商品狀況，以利客服進行處理。
客服專線：02-29922426
服務時間：周一至周五 08:00-17:00
客服信箱：service@kthfoods.com
LINE生活圈：@kthfoods
【以上資訊最新更新日期：2024.02.06】
